Как оценивать первые три месяца работы новой команды

Когда я смотрю на сделанное новой командой, почти сразу замечаю, где можно было пройти быстрее, что раньше увидеть и как иначе организовать работу. Следующая версия результата становится настолько отчётливой, что уже достигнутое перестаёт влиять на оценку.

Чтобы этого не произошло, нужно сохранить два основания для сравнения: с чего команда начинала и что ей ещё предстоит сделать. Сравнение с началом показывает пройденное. Представление о следующем результате помогает выбрать дальнейшее действие. Если использовать его для оценки всего прошлого, сделанная работа каждый раз будет казаться недостаточной.

Какие изменения уже можно считать результатом

За первые месяцы появились новые направления и услуги, началась работа по интеграции внешних платформ, изменению внутренних процессов и внедрению ИИ. Эти задачи находятся на разных стадиях. Одни решения уже работают, другие проверяются, а где-то ещё нужно понять, как подступиться к вопросу.

Поэтому оценка только завершённых проектов оставит часть работы без внимания. Но и количество начатых задач не позволяет судить о результате. Нужно выяснить, что именно изменилось по каждой задаче и на каком основании мы считаем это продвижением.

Такое рассмотрение сохраняет разницу между уже полученным результатом, подготовленной возможностью действовать и пока только намерением. Она нужна и для оценки сделанного, и для следующего решения руководителя.

Чему команда учится во время работы

Мне было важно проверить и собственный подход. Методология «Различение» стала способом помогать людям самостоятельно разбираться в сложных задачах и принимать решения. Но такую самостоятельность нельзя оценить по одному факту выполнения поручения.

Человеку нужно составить своё представление о ситуации и затем пересмотреть его при встрече с тем, чего он не учёл. Существенная часть этой работы происходит в обсуждении с другими людьми. Они видят иные условия, иначе понимают задачу и могут заметить то, что осталось за пределами первой версии.

Одобрить разнообразие взглядов легко, пока речь идёт о нём вообще. Выслушать конкретное возражение труднее, особенно когда вопрос уже кажется решённым. Меня тоже может раздражать, почему человек возвращается к понятому и рассуждает иначе. При этом в его объяснении может находиться условие, которого я не увидел.

Поэтому в первые месяцы команда осваивает и саму возможность такого разговора. Одному участнику нужно научиться предъявлять позицию и не отказываться от неё при первом возражении. Другому — выслушивать и учитывать то, что говорят остальные.

Как заметить изменение совместной работы

В моей работе с командой возможность выслушать, осмыслить и сопоставить разные взгляды помогала получать более качественные и стратегически точные решения. Это тоже часть первых результатов, хотя показать её труднее, чем запуск услуги.

Она становится видна в следующем обсуждении. Участник приносит своё понимание, может объяснить его основания и пересмотреть то, чего не учёл. Люди начинают видеть, почему договорились о конкретном действии, и могут использовать это понимание дальше.

Оценка проекта и оценка этой способности связаны. Команда одновременно продвигает задачи и учится справляться с ними в дальнейшем. Если учитывать только обучение, можно упустить фактический результат. Если замечать только завершённые задачи, останется невидимой работа, от которой зависит следующая самостоятельность команды.

Когда я думаю, что за первые три месяца можно было сделать больше, нужно удерживать обе стороны. Люди двигали проекты и учились так работать друг с другом, а от меня это требовало усилий и погружения. Сделанное даёт больше оснований доверять подходу, хотя следующая версия результата всё ещё выглядит лучше. Помогает ли мне эта версия выбирать дальнейшее действие или снова заслоняет то, что уже произошло?