Made on
Tilda
Я не приношу готовую методологию и не расставляю людей по клеткам. Работа начинается с того, что мы вместе смотрим, что здесь происходит на самом деле: где причина, а где симптом, что защищает сопротивление, какая связь держит систему. Форма работы выбирается уже после этого — иногда это одна сессия, иногда сопровождение на несколько месяцев.
Собрать сложную ситуацию в целое: увидеть слои, связи и точку, в которой действие имеет смысл.
Подробнее Формат 02 Сопровождение изменений в организацииПровести изменение так, чтобы оно прижилось: с сопротивлением, границами и людьми, которые остаются в системе.
ПодробнееЭто не тест и не диагностика. Отметки нужны, чтобы к первому разговору у нас обоих был один и тот же предмет — и чтобы вы сами увидели, сколько разных слоёв сейчас включено.
Отметьте утверждения слева — здесь появится формат, с которого имеет смысл начать, и вы сможете перенести выбор в заявку.
Мы берём ситуацию, которая не разбирается сама, и раскладываем её на слои: что здесь факт, что интерпретация, где причина, а где симптом, какие сигналы до обсуждения не доходят. К концу работы у вас есть собранная картина ситуации и понимание, где именно действие имеет смысл.
Я не даю готовых решений и не подменяю ваше знание своим. Моя часть работы — держать вопрос открытым дольше, чем это комфортно, и не дать разговору схлопнуться в первую же убедительную версию.
Изменение не приживается там, где сопротивление приняли за помеху. Оно почти всегда обосновано: человек защищает предсказуемость, идентичность, статус, привычные роли или право на интерпретацию собственного опыта. Мы разбираем, какие системы сопротивления включились и что каждая из них держит, — и строим изменение с учётом этого.
Работа идёт на дистанции и внутри ваших реальных задач, а не на отдельных стратегических выездах. Параллельно растёт способность команды разбираться в ситуации на месте: чтобы дальше это работало без меня.
Порядок один и тот же независимо от формата. Разница только в том, где мы останавливаемся.
Без структуры и без попытки сформулировать красиво. Мне важнее увидеть, что вас в этом не устраивает, чем получить правильно оформленный запрос.
Я задаю вопросы, вы отвечаете, мы вместе смотрим, что за ситуацией стоит. По итогу я говорю прямо: вижу ли я здесь свою часть работы, в каком формате и что стоит сделать, если моё участие не нужно.
Что именно мы разбираем, кто участвует, чего в этой работе не будет, как мы поймём, что она состоялась. Здесь же — условия, сроки и стоимость.
Основная часть. Мы движемся через различения, а не через готовые схемы: ситуация раскладывается на слои, версии проверяются на прочность, картина собирается заново.
Здесь же обычно выясняется, что исходный запрос был про другое. Это нормальная часть работы, а не сбой.
Мне не нужно, чтобы вы возвращались за каждым следующим решением. Ценность работы в том, что вы дальше различаете самостоятельно, а моё участие постепенно уменьшается.
Проще договориться об этом заранее, чем обнаружить расхождение на третьей встрече. Если что-то из перечисленного — именно то, что вам нужно, я подскажу, к кому имеет смысл обратиться.
По тому, сходятся ли версии происходящего у участников. Если каждый описывает проблему по-своему и описания не стыкуются, работать над изменением рано: вы будете двигать разные ситуации. Сначала нужна общая картина.
Если картина уже общая, а изменение всё равно откатывается — это другой слой, и там нужна работа на дистанции.
Стоимость зависит от формата, состава участников и длительности, поэтому я называю её после первого разговора, когда понятен предмет работы. Сам разговор бесплатный и ни к чему не обязывает.
Если по его итогам окажется, что работы для меня здесь нет, я скажу об этом и по возможности подскажу, куда смотреть дальше.
Разбор и индивидуальные сессии нормально проходят онлайн. Групповая работа — по-разному: там, где важно видеть, как люди реагируют друг на друга, очная встреча даёт заметно больше.
Это частая история, и она сама по себе материал для разбора: важно понять, что именно не прижилось и что система в тот момент защищала. Иногда рекомендация была верной, но её вносили в контур, который был к ней не готов.
На первом разговоре я обычно спрашиваю об этом опыте подробно — не чтобы оценить предшественника, а чтобы увидеть, как ваша система обходится с внешним вмешательством.
Нет. Специально собранная презентация чаще мешает: она уже содержит готовую версию происходящего. Достаточно того, что у вас есть в рабочем виде.
И так, и так. Но если изменение касается команды, а разговор идёт только с руководителем, я об этом скажу: решение, принятое без тех, кто его будет держать, чаще всего к ним же и возвращается в виде сопротивления.
Опишите, что происходит и что вас в этом не устраивает. Достаточно нескольких предложений — точные формулировки соберём вместе.
Первый разговор занимает около часа и ни к чему не обязывает. По его итогу будет понятно, есть ли здесь работа для меня и в каком формате она имеет смысл. Если её нет, я скажу об этом прямо.